机器人迎客，候车玩桌游，这个春运有点不一样

浙江24小时——钱江晚报记者 吴崇远 孙燕 通讯员 楼源 曹贤萍 傅志龙 朱建美 张红卫 胡伟泉
春节的脚步越来越近，返乡的人也开始收拾自己的行囊。
2月1日，2018年春运的大幕就将拉开，直至3月12日结束，其中节前15天（2月1日-15日），节后25天（2月16日至3月12日）。预计春运期间，全杭州城际交通（公、铁、空、水）旅客运输总量将达1794万人次，预计节前客流相对平稳，但节后学生、务工、探亲、旅游客流相互叠加，易形成返程客流高峰。
铁路：杭州站有机器人“迎客”，候车室里还有桌游吧
春运期间，铁路杭州站预计发送旅客720万人，同比增长8.1%。其中节前高峰日预计在2月10日，预计发送旅客24.5万人。根据分析，铁路杭州站春运节前客流由基本流、务工流、探亲流组成，以务工客流为主，务工客流主要集中在云贵川渝、陕甘宁、湖南、湖北、江西、河南及安徽方向。
从目前车票预售情况来看，春运开始前将逐步启动陕甘宁、河南、湖南、湖北、东北、石太、广西等地客流；春运开始后2天左右将启动江西、山东、京津、福建等地客流；其中往云贵川渝等地客流启动相对较早。像1月25日，杭州站2018年春运首趟增开列车，由杭州开往重庆北的K4173次就将提前开行了。
而长三角地区的客流将于春运开始后2天左右陆续启动；浙江省内及周边客流于除夕前4、5天启动。其中输送学生客流的高峰期为1月17日-1月27日。
节后杭州地区输送的主要为旅游、探亲流、来杭中转务工流、出省劳务经商流和返校学生客流。来杭中转务工流的主要去向为省内的杭甬线方向沿线包括甬台温各站、沪昆线的嘉兴、义乌、诸暨、金华西及金温线等地和省外的上海、江苏等地区
；由于杭州东高铁网络已基本形成，中转客流将有所减少。出省劳务经商客流主要去向为京津、江西、福建、两广、河南、山东等地。
春运期间，铁路部门尽所能增开列车扩大运能。其中铁路杭州站共安排加开旅客列车87对，节前68.5对，节后80.5对。
其中，杭州站安排加开客车20对，其中节前15对 ，节后16对。杭州东站安排加开客车67对，其中节前53.5对，节后64.5对。主要前往川渝地区、安徽、广西等地
。
除了有车坐，回家路上温暖必不可少。比如铁路杭州站党委今年就祭出了不少新点子，不少活动还是首次出现——
铁路杭州站今年新引了进机器人，利用大数据科技，实现引导、问询及失物招领全部智能化；
今年新增加“桌游吧”主题服务，摆设桌游区，放置几款热门桌游，供旅客使用
；
提供外语咨询、赠送福字对联，努力为旅客创造良好的出行环境。
铁路部门提醒，春运期间，请广大旅客提前安排好出行计划，随时注意列车开行信息。请已成功网购车票但尚未取票的旅客尽量提前办理取票手续，或适当提早出门，给取票、安检、检票进站等环节多留点时间，防止因道路拥堵或到站旅客过于集中而影响按时进站乘车。老幼病残孕等特需旅客出行，可提前致电铁路客服热线12306预约重点旅客服务，或与铁路杭州站赵红卫服务台联系寻求帮助。
民航：杭州机场增开航班同比增加近1/3，新开临汾、夏威夷、努美阿和民丹岛航点
今年春运，杭州萧山国际机场加班包机目前已经确定的计划增开航班共1608架次，同比增长32.9%，其中国内1288架次，国际地区320架次。杭州机场预计春运期间航班起降2.95万架次，总体能够满足旅客出行需求。
国内计划增开航班1288架次，主要航线有杭州至沈阳、揭阳、丽江、贵阳、广元、临汾、长春、长白山、郑州、兰州、十堰、恩施、毕节、桂林、哈尔滨、青岛—牡丹江、重庆、成都、太原、长沙、厦门、武汉—柳州、绵阳、呼和浩特—乌鲁木齐等24条，平均一条航线超过50架次。
杭州—临汾是今年首次开通的定期航线，由国航执飞，2月1日首航，每周二、四上午07:30杭州起飞，当天10:40临汾起飞返回杭州。
国际地区加班包机计划有320架次，其中国际加班包机几乎全部集中在温暖的海岛，主要有科伦坡、普吉、兰卡威、夏威夷、芽庄、岘港、巴厘岛、开罗、阿斯旺、民丹岛、曼谷、西哈努克港、努美阿、帕皮提、楠迪等15个航点，其中夏威夷、努美阿和民丹岛三个航点是今年春运首次开通。
公路：客车车票预售期延长34天
目前大家可以购买2月14日前杭州客运中心站、汽车南站、汽车西站、汽车北站、火车东站公路汽车站杭州长运五大汽车站始发的所有汽车票，预售期延长至34天，2月15日的汽车票恢复10天预售。
2018年春运，杭州长运五大汽车站预计发送旅客126万人次，计划投放加班车5200余班，客流高峰主要集中在2月10日-2月14日，高峰日估计在2月12日（农历十二月廿七），日发旅客预计在6万人次左右。
在延长汽车票预售期的同时，杭州长运将提前和各高教园区、周边厂矿单位联系提供订票、上门送票、上门售票、上门包车等业务。有需要学校和单位可与杭州长运五大汽车站或服务中心86046666联系。
目前，杭州长运推出的联程联运服务涉及的班线包括桐庐 新安江 武义 景宁 磐安 兰溪 舟山、临海、诸暨、舟山、常熟、嘉兴、慈溪等地，都只要一次购票、一次换乘、一次安检，就能到达目的地。同时，计划在春运前开拓更多的联程联运班线，方便旅客出行。
新闻
铁路杭州站春运“十新”主题服务活动：
（一）“畅行联盟”助力春运出行
加派志愿者，为有需要的旅客提供问询、导购、导乘等服务，并为行动不便的老人、病人、孕妇、残疾旅客设置爱心通道、提供轮椅。在杭州（东）站候车大厅内设立了医疗服务点，准备了一些常用药品，每天组织2-3名医疗服务人员，提供应急医疗、健康指导等服务。
（二）“杭站旅图”万册图书书香满盈
在东站候车室设置书柜、书桌并在推动流动书屋，上万册书籍向旅客免费发放，弘扬文化，传递文明，同时也帮助旅客消磨候车和乘车的时光，让旅途变得更有意义。
（三）事事具知答疑惑，大数据引领服务
今年新引进机器人，及失物招领平台，大数据科技引领服务，引导、问询及失物招领全部智能化。
（四）“书画长廊”福字对联添年味
现场创作、赠送福字及对联，为旅途增添一份暖意及浓浓的年味，尽显春节喜气，同时展出车站职工是书画作品，让喧闹的候车大厅沉淀出清新的文艺气息。
（五）“外语天地”外国志愿者助力春运
设立英语（外语）口语学习区，接轨国际，学习日常英语（外语）口语，也为外国友人提供外语咨询服务。现场请大学外语系志愿者及外国志愿者进行简单基础的英语（外语）口语教学。
（六）“能量加油站”
在杭州（东）站候车室内设立了“爱心坐垫”志愿服务点，无座票的旅客可以到服务点凭票领取“爱心坐垫”
，让无座旅客在旅途中能适当的休息。杭州东站候车室提供理发、按摩服务，让急着回家的旅客能够整理行装，放松身体。同时，准备了亲情电话、便携充电、热水供应等服务。
（七）“动漫城”
在候车大厅搭设儿童电影院等设施投影并播放各类轻松愉悦主题的微电影、动画片、铁路安全宣传动画片等
（八）“圆梦起飞”
组织志愿者教返乡务工子女绘画、手工制作等，并向他们赠送围脖、手套等小礼物。在车站出发层搭设活动展板，引导返乡旅客填写心愿卡，旅客可将新年的心愿和期盼写入“心愿卡”，粘贴在活动展板上。车站每天从中选取20个梦想，将梦想人的礼物准备好后寄往梦想人的家乡，传播社会正能量。
（九）“梦幻乐园”开心玩乐轻松旅途
在杭州东站东南角“动漫城”边搭设“梦幻谷”，摆放海洋球、爬行垫、滑滑梯、积木等玩具设施，由志愿者和车站青年职工在现场陪护，为孩子们带去快乐，缓解候车时的不安情绪，也让家长更轻松。
（十）“桌游吧”旅途交友探索乐趣轻松等候
今年新增加“桌游吧”主题服务，摆设桌游区，放置几款热门桌游，供旅客使用。