认知商业：蓝色巨人的大转型

IBM的重大转型战略
看过猴年央视春晚的读者朋友，想必不少人都对那个机器人跳群舞的节目记忆犹新。然而如果您对机器人的认知，还停留在只能按照设定好的程序复述某些话语或者做出指定动作，那么您可就out了。
如今的智能机器人已经具备了理解、推理、学习的能力，甚至能够做到与人对答如流。而所有这一切背后的奥秘，就在于有了认知计算技术。
事实上，认知计算技术给整个世界带来的改变绝不仅仅局限于此。譬如一直执IT行业牛耳的蓝色巨人IBM，就对其青睐有加。3月1日，以“迎接认知时代，IBM与您智胜未来”为主题的2016IBM论坛在北京召开。IBM在会上隆重发布了继“智慧的地球”之后的又一重大转型战略——“认知商业”。
IBM大中华区董事长陈黎明宣布IBM认知商业战略落地中国
认知商业是大势所趋
IBM大中华区董事长陈黎明在大会上宣布：IBM认知商业战略正式落地中国。他表示：“认知时代已经开启，这对于中国的意义特别重大。在不久的将来，我们将能看到整个商业模式由于认知技术的推动而发生巨大变化，小到每个人获得的服务和产品、创业者所能拥有的商业创新优势，大到传统企业行业的转型、甚至经济和整个社会治理效率的跨越式提升。我们坚信，认知商业是大势所趋。”
“认知商业”是基于认知计算系统（具备规模化学习、根据目标推理以及与人类自然互动能力的系统）的商业活动。它能赋予物件、产品与流程“思考”的能力，帮助企业以前所未有的方式获得洞察和决策支持，从而为各个行业甚至人类的生活工作方式带来颠覆性的变革。
由于具备理解、推理、学习三大特点，认知计算系统可通过感知和互动，快速理解结构化数据和非结构化数据，实现与用户之间的交互，理解和回答用户的问题，亦可凭借假设生成技术，透过数据揭示洞察力、模式和关系，以多种方式进行认知，产出多种而不仅是一种结果。与此同时，凭借以证据为基础的学习能力，该系统还能够从所有文档中快速提取关键信息，像人类一样学习和认知。
IBM大中华区总经理王天義在发表演讲
认知商业的行业实践
IBM在认知商业上的布局，并非是从今天才开始。早在2011年，蓝色巨人就推出了IBMWatson认知技术，并且联合众多合作伙伴在医疗、金融、教育等多个行业领域开展了大量实践。而在中国市场，IBM也在能源、环保、医疗、旅游、物联网等行业领域取得了初步成果。
以医疗行业为例，近年来许多国家都面临着日益严峻的慢性病挑战。为此IBM联合辉瑞制药，利用大数据及以新型认知分析方法，建立了符合中国人群特征的慢性病风险预测模型，有效地提高了慢性病诊疗的精度与效率，并节约了患者的医疗成本。双方的合作不仅让广大饱受慢性病困扰的患者和家庭会从中受益，而且大大缓解了三甲医院的就诊压力，为推进中国分级诊疗、实现智能化医疗转型升级提供了支持。
辉瑞中国医学部副总裁谷成明博士
除此以外，IBM还与科大讯飞签署了备忘录，双方将共同致力于推动在认知计算算法、云平台架构等层面的合作，并在业务方面推动医疗、教育和智慧城市等领域的合作发展契机。
据介绍，IBM自身的服务已经在向认知转型。自2014年起，IBM开始尝试将Watson认知能力引入技术支持服务的工作流程中。目前IBM认知型技术支持服务已借助Watson认知技术，理解并收集了成百上千种关于IBMPowerSystems和SystemStorage等硬件及组件的技术信息；利用学习技术分析海量信息源及非结构化数据，构建最先进的认知型知识库；借助推理能力提供最优解决建议，帮助技术支持专家快速精准解决问题。借助Watson认知能力，IBM技术支持服务已缩短37%问题解决时间。
科大讯飞轮值总裁、讯飞研究院院长胡郁
企业如何开启认知转型
随着大数据的普及，所有形式的数据都在不断积累成一种等待被利用的资源，但是大约有80%的数据仍然无法被目前的IT系统处理或理解。也正因为如此，广大企业需要一套全新的计算工具来挖掘这些资源——这就是IBMWatson所代表的认知系统。
IBM认为，在客户互动、专业能力、产品与服务、流程与运营、探索和发现等五个方面，认知技术正在为企业再造竞争优势。企业一旦实现认知转型，便能拥有其他传统企业无法比拟的竞争优势，包括更深入的人际互动能力、更强的专业能力和更明智的探索与发现能力等。此外，认知技术还将帮助企业改变服务能力和企业运营方式，改善产品和业务流程，协助企业获得更多洞察，从而快速做出更为精准的决策。如今，包括来自制造、零售、医疗、媒体、电子等行业的不少企业，都已经开始部署认知技术。
IBM中国研究院院长、大中华区首席技术官沈晓卫博士
IBM还指出，企业的认知转型将是一段旅程，其中包括了五个关键要素——制定一套完备的认知策略；利用大数据分析拓展认知能力；优化用于行业、数据和认知API的云服务来打造新型开放的创新平台；优化用于认知工作负载的IT基础架构；确保认知时代的安全。如果能把握住这五个关键要素，企业就能够快速跨入认知商业时代、成功踏上转型之路。