创新升级，利用OMO模式，打造线上线下智慧超级明星园所

2024-06-15 来源:旧番剧

特殊时期，京学国际双语幼儿园青岛园厍晓兰园长接受了世幼联记者的采访。厍晓兰园长毕业于东北师范大学学前教育专业，具有丰富的幼儿园管理经验，曾获得省优秀教师、优秀党员等称号，在国家级出版物发表过多篇教育论著。厍园长在采访中讲述了京学国际双语幼儿园青岛园在疫情期间所做的工作，其中很多做法对全国的幼儿园、幼教行业都有着借鉴意义。现将采访全文发布如下。
问：京学国际双语幼儿园青岛园关于防控疫情，做了哪些工作？
答：我们第一时间成立了疫情防控小组，由园长组织带领，开展疫情防控部署，制定方案预案及各项制度，落实工作计划安排到个人。为了保障每位师生的健康安全，我园每天疫情信息、健康数据统计上报接龙，外籍人员也不例外。我们还定期进行新冠肺炎知识的全员培训，并通过短信、微信、电话及公众号等渠道积极对家长进行宣传。我们进行了电器、消防、厨房、卫生等检查、消杀的工作，值班教师及领导每日检查督查消毒工作，每日对防疫工作进行整理汇报。我们也储备了大量的防疫物资，并对疫情期间入园流程进行了演练，等等，我们的防疫工作做得特别多，特别细致。

问：疫情对京学国际双语幼儿园青岛园带来的最大影响是什么？
答：疫情对京学国际双语幼儿园青岛园带来的最大影响，就是生存的压力，一段时间没有收入，还面临着巨大的消耗。现金流的消耗是巨大的，毕竟园所的运营成本摆在这里。当然，比起现金流的消耗，团队的消耗才是更严峻的考验。为了保持整个团队的工作状态，我们加强教育培训，强化业务技能，分层培养，抱团成长、老带新，有效提高我们老师的业务素质和保教能力。同时，我们积极和家长沟通，这也是我们这段时间的工作的重点之一。
问：您说到和家长沟通，那么这段时间京学国际双语幼儿园青岛园是如何与家长沟通的？都沟通了哪些方面？
答：其实这段特殊的时期，家长内心里是有很多想法的。家长非常相信我们园所，所以这个时候一定要积极做好家长的沟通。充分的沟通会避免退费，也避免了疫情过后生源的流失。此外，我们和家长的沟通是很柔和、多层次的。我们沟通的第一个层面是主动去了解家长需要什么。沟通的第二个层面是家长愿意不愿意配合我们做一些业务转型方面的尝试。
问：沟通的结果怎么样？
答：结果是非常好的。因为前期的培训效果非常好，所以我们的老师都非常给力。用现在时髦的话讲，就是“奥力给”！园所通过老师和家长们建立良好的信任关系，老师与家长、孩子形成了良性互动，所以我们的业务调整大概率得到了家长的支持。
问：您这边这个业务转型和调整具体指的是哪些？
答：我们是想在疫情期间以及疫情结束后，尝试OMO（online merge offline），找到线上线下有效融合的场景，主要是想以家长和孩子为中心，通过线上尽可能为他们提供高价值服务。在现在和未来，转型线上是大趋势，我们京学教育集团和我们京学国际双语幼儿园青岛园很早就在布局线上OMO，希望通过线上影响到家长和孩子并为他们创造价值。
问：您提到OMO，京学国际双语幼儿园青岛园是如何利用OMO做好园所工作？
答：我们围绕家长的需求先做一部分服务。在做的过程中，我们逐步感受到哪些服务是家长更在意的，哪些东西是老师做了之后效果非常明显的，再根据这些反馈，慢慢去调整。然后再总结出一些共性和做法，逐步把调整后的互动方式推广到所有班级里面去。在这个过程中，园所是非常鼓励老师多沟通的，必要的时候我们对老师可以采取一定程度的激励政策。
问：京学国际双语幼儿园青岛园是利用OMO转危机为契机了吗？
答：是的。我们引入了虫洞精英在线打造的虫洞双语学习APP。虫洞双语学习APP依托线上课程和线下服务，完整贯穿了我们幼儿园倡导的“一日流程”。截止3月26日，我们青岛园一共购买810个课程包。其实我们的做法，并不是把虫洞双语学习APP线上课程当作一次短期的转型和补充、一种短期的应急解决方案的，我们是切实把虫洞双语学习APP当作未来一直要花大力气做的、长期的工作来抓的。在开园之后，我们仍然会将虫洞双语学习APP更好地融合到线下场景中进行，并会持续向家长、向社会推广虫洞双语学习APP。

问：为什么选择虫洞双语学习APP作为OMO的工具？
答：虫洞双语学习APP，由虫洞精英在线联合哈佛大学、美国西北大学教育专家共同研发，打造出中文、思维、英文、编程、音体、艺术、综合能力7大核心模块，共60多门，1000余本精品图书，10000多节视频课程的全方位综合APP。通过一开始在我们园所小范围的投放，有少部分孩子学习了虫洞双语学习APP。这部分孩子的学习效果十分显著，带来了家长口碑的传播。于是我们就把虫洞APP在我们京学国际双语幼儿园青岛园全面铺开，取得了非常好的效果。可以说，一方面是我们选择了虫洞双语学习APP，一方面也是孩子和家长共同选择了虫洞双语学习APP。

问：您有什么经验可以分享给行业内人士？
答：这段时间，从某种程度可以说是一次契机，是比拼每个园所真实能力和底蕴的契机。通过这段时间的奋力拼搏，我才知道我们京学国际双语幼儿园青岛园可以跑得这么快！说实话，我们幼儿园我们更多的教育机构都应该努力把握住这样的机会，用科技赋能智慧教育，从过去的缓慢前行转变为快速蜕变！
问：听说您在这个阶段还进行了面向全国园所的直播？
答：（笑）对。我在3月31日针对全国的幼师和园所管理人员做了一次直播，主题是《复学初期，如何做好家长工作》，主要讲的是：复学在即，老师和幼儿园管理者应该如何帮助家长指导幼儿做好复学前的准备；开学初园所和班级的家长会的哪些环节应该注意到；如何把我们对于疫情防控做好做精细做到让家长看见，让家长放心……我们做这个讲座，主要是根据自身的经验，分享幼儿园复学前可能遇到的问题以及需要注意的要点，帮助更多的幼师、园长、园所顺利复学，确保万无一失。