不要怪小米了，我好像知道了小米11为什么售后不给换机的原因了

小米11系列上过多次热搜，不是因为卢伟冰又口出金句，也是不因为小米12S有了问题，更不是小米的自研芯片到了CPU设计的范畴，主要原因还是小米11的保修政策调整，让一些用户整天在雷总和卢总的微博下留言，甚至要对簿公堂！

小米11事件概述

按道理说，这是一款年度旗舰，这款手机在设计和做工上有了详细的检查，不像9系列和10系列那样有一些设计上的小插曲，但从发布到停售，一直被WIFI因发热而影响使用的阴霾笼罩，第一次有人在论坛上提出问题时，小米官方回应不属实，简而言之是用户使用不当，后来经某时报、电视台多次爆光，才开始面对。

史无前例的售后

面对粉丝的呼吁，小米为11系列出台了高于国家三包政策的服务，如果wifi出现问题，保修期内可以免费换新机，如果换了新机还出现问题，那直接退款，没有出问题的可以申请延保。
面对这样的政策，苹果不可能做到，华为也不可能做到，荣耀也不可能做到，史无前例的售后成为小米冲向高端的保证，小米的粉丝为了11系列冲了进去。

突发的政策变动

而就在粉丝高兴之余，11系列的售后政策停了，在延保期内出现问题不能退款了，甚至保修期内出现问题也只能维修，这样的政策让大家再一次清醒，是因为这款手机不生产了吗，还是因为大量的换机影响了成本，于是热搜又来了。

细细查找原因

按我的理解，小米不会对用户不管，虽然因为多种原因对比前几年的产品进行了停更，但不影响手机使用，而11系列小米也做了收尾，在商城换其他产品，11的折价定完价后，还可以多拿100块补偿，对比其他产品很良心了。

主要原因不在小米

近日，知名博主透露了关于高通888芯片的去向，可能是更相信华为系的调校：高通把888库存都给了华为和荣耀，而且没有再给小米一点点，说白了就是高通想要钱，卖给荣耀和华为价格更高。

最后，才明白过来，高通实在不够意思，当初刚出来，是谁预定了大量的888，甚至比其他所有厂商的总和还多，是谁帮助派工程师进入高通帮助设计芯片，是谁把自己的股票还分给高通一些让高通享受更大的红利，而高通为了钱居然不再卖给小米888芯片，真是过分了。这也就明白了为什么不给换机了，因为没芯片了，所以主要责任不在小米，在高通、华为和荣耀。